Website Dokter Hendrian Chaniago, menyediakan layanan konsultasi online dan layanan kunjungan perawatan medis pasien di tempat pasien dan berlaku di area Makassar dan Luar Makassar.
- Layanan Konsultasi Online berlaku Nasional.
- Layanan kunjungan di tempat berlaku area sebagai berikut:
– Dalam Kota Makassar (Meliputi: Cendrawasih, Antang, BTP, dll)
– Luar Kota Makassar (Meliputi: Maros, Gowa, Galesong, Takalar)
Layanan Surat Digital Online adalah layanan praktis untuk mendapatkan berbagai jenis surat resmi dari dokter secara cepat dan sah, tanpa harus datang langsung ke tempat pelayanan kesehatan. Semua surat bisa dipesan dan dikirim secara online.
Jenis-Jenis Surat Digital yang Tersedia:
1. Surat Rujukan Medis, Digunakan untuk:
a. Rujukan dari Puskesmas/Klinik ke Rumah Sakit
b. Permintaan pemeriksaan lanjutan seperti laboratorium, rontgen (radiologi), atau pemeriksaan jaringan tubuh.
2. Surat Keterangan E-Meterai adalah
Surat resmi yang dilengkapi e-meterai Rp10.000 (dari PERURI), bisa digunakan untuk:
a. Surat pernyataan trauma akibat kecelakaan atau kejadian lain
b. Syarat tambahan untuk layanan BPJS Kesehatan
c. Surat kehilangan dokumen resmi
3. Surat Kesehatan Jasa Raharja (Korban Kecelakaan), adalah surat yang dibutuhkan untuk proses klaim biaya pengobatan korban kecelakaan lalu lintas.
4. Surat Cacat Tetap Jasa Raharja, adalah surat untuk korban kecelakaan yang mengalami cacat tetap, surat ini dipakai untuk klaim santunan dari Jasa Raharja.
Konsultasi online akan dilakukan oleh Dokter Hendrian Chaniago, dokter berlisensi resmi dan seorang spesialis di bidang Ortopedi dan Traumatologi.
Dr. Hendrian Chaniago, M.Kes, Sp.OT adalah Dokter yang terhimpun dengan Ikatan Dokter Indonesia (IDI) dan Perhimpunan Dokter Spesialis Orthopaedi & Traumatologi Indonesia (PABOI). Beliau dapat ditemui di RS Bhayangkara Makassar.
Dr. Hendrian menamatkan pendidikan Spesialis Ortopedi dan Traumatologi di Universitas Hasanuddin. Beliau dapat membantu layanan konsultasi kesehatan terkait ortopedi.
- Kualifikasi: Dokter Spesialis Orthopaedi dan Traumatologi
- Kualifikasi Tambahan: Panggul dan Lutut
- Nomor STR: LQ00001220171401
Layanan kunjugan ke tempat pasien akan difasilitasi oleh perawat berlisensi dan profesional dibawah tim Dokter Hendrian Chaniago.
Layanan kunjungan ke tempat pasien dapat dipesan melalui website resmi hendrianchaniago.com, dan menyediakan 3 jenis layanan spesifik untuk dipilih sesuai kondisi pasien itu sendiri.
Terdapat perawatan Luka Kecil, Luka Besar hingga Luka Khusus.
– Luka kecil (ukuran < 10 cm)
– Luka besar (ukuran > 10 cm)
– Luka Khusus (Luka DM,Luka Cancer, Luka Infeksi tulang)
Layanan kunjugan ke tempat pasien sudah termasuk meliputi biaya transportasi, dan biaya perawatan luka ke pasien. Tidak ada biaya tambahan kecuali ada permintaan khusus lain oleh pasien atau keluarga atau pendamping pasien di lokasi tempat kunjungan.
Website hendrianchaniago.com, menyediakan layanan konsultasi online menggunakan dua opsi yang dapat dipilih salah satunya di halaman Konsultasi, yaitu opsi Konsul Chat online dan atau Konsul Virtual Google Meet.
Berikut adalah saran untuk mendapatkan konsultasi online yang jelas.
- Pastikan koneksi internet lancar / stabil.
- Pastikan anda berada di ruang cukup cahaya untuk sesi konsultasi virtual google meet.
- Pastikan perangkat anda dalam kondisi baik dan diberikan akses microphone dan kamera agar dapat melihat dan mendengar dan berbicara selama sesi konsultasi virtual google meet.
- Jika anda dalam kondisi fisik yang membutuhkan pemeriksaan jarak jauh dengan perlu dilihat oleh dokter, maka anda harus berada di ruang dengan cahaya yang lebih baik dan mengarahkan kamera perangkat anda ke bagian fisik yang dimaksud agar dapat dilihat jelas oleh dokter. Untuk itu anda sebaiknya memilih Konsul Virtual Google Meet.
- Jika anda ingin berkonsultasi tanpa tatap muka dan tidak berbicara audio visual, ingin mendapatkan informasi kesehatan ortopedi lebih jelas baik untuk anda atau kolega anda, maka anda dapat memilih layanan Konsul Chat online.
Layanan konsultasi online memiliki jangka waktu per sesi-nya, setiap layanan memiliki sesi masing-masing.
- Konsul Chat Online: 1 Sesi = 10 menit.
- Konsul Virtual Google Meet: 1 sesi = 15 menit.
Layanan kunjungan di tempat memiliki jangka waktu per sesi-nya, setiap layanan memiliki sesi masing-masing selama 1 jam perawatan di tempat pasien per kunjungan.
Pasien dapat melakukan tanya jawab di sesi jadwal konsultasi online miliknya untuk bertanya tentang kondisi kesehatan anda yang memiliki kaitan dengan tulang atau ortopedi, baik saat ini sedang dalam perawatan tenaga medis tertentu atau masih dalam kondisi sehat.
Website hendrianchaniago.com, dapat diakses 24 jam sehari, kapanpun dan dimanapun anda berada selama masih terkoneksi dengan internet dan website ini menyediakan layanan pesan jadwal online setiap harinya (kecuali hari libur tertentu akan diinformasikan pada kalendar pemesanan) dengan layanan hari reguler sebagai berikut:
- Hari Kerja: Senin – Minggu.
- Pukul: 18.00 – 19.00.
- Zona Waktu: Makassar.
Anda dapat memesan jadwal konsultasi online sebelum jam kerja dimulai. Minimal adalah 1 jam sebelumnya.
Setiap pemesanan jadwal online di website ini, anda akan diarahkan pada saat checkout ke gerbang pembayaran Xendit yang akan memberikan beberapa opsi cara bayar online dan instan untuk pemesanan jadwal anda.
Seluruh proses transaksi pembayaran akan diproses oleh Xendit sebagai gerbang pembayaran online yang dipilih di situs ini. Kami menyarankan anda setelah sampai akhir proses checkout dan informasi rekening pembayaran disediakan, silahkan melanjutkan ke proses pembayaran ke rekening yang disediakan dalam waktu tidak lebih dari 10 menit.
Jika anda telah menyelesaikan tahapan checkout pemesanan jadwal sesi konsultasi dan menyelesaikan pembayaran. Maka langkah berikutnya adalah mempersiapkan diri anda di hari dan jam jadwal sesi konsultasi yang anda pesan atau untuk sesi kunjungan di tempat.
Anda akan menerima email berisi informasi jadwal layanan yang anda pesan berikut file .ics yang merupakan file kalendar. Anda dapat mengunduh atau membuka file .ics tersebut dan ia akan membuka aplikasi kalendar di perangkat anda, kemudian anda dapat menyimpan jadwal tersebut di aplikasi kalendar anda dan disarankan untuk menambahkan alarm minimal 1 jam sebelum jam sesi konsultasi dimulai agar anda mendapatkan pengingat aktif.
Setiap sesi konsultasi telah dibuat agar anda mendapatkan waksu sesi konsultasi yang cukup sesuai jenis layanan yang tersedia. Untuk itu disarankan kepada anda agar anda dapat bersiap diri dengan jadwal alarm aktif di perangkat anda untuk mengingatkan anda adanya jadwal sesi konsultasi yang anda pesan.
Jika anda lupa muncul selama periode sesi konsultasi maka sesi tersebut dikategorikan NO SHOW atau tidak ada kehadiran pasien. Untuk mendapatkan sesi konsultasi maka anda harus memesan jadwal konsultasi online baru. Tidak ada penggantian jadwal baru jika anda tidak muncul di jadwal yang telah dipesan.
Jika anda terlambat muncul di sesi konsultasi, namun jika masih ada waktu cukup tersisa di sesi konsultasi anda tetap dapat mendapatkan hak konsultasi online anda.
Jika kondisi anda memerlukan tahapan penanganan kondisi ortopedi lebih lanjut, disarankan anda membicarakan saat sesi konsultasi online, dokter akan memberikan arahan untuk anda atau anda dapat memesan jadwal kunjungan ke tempat pasien dan atau membahasnya kepada perawat saat kunjungan ke tempat pasien.
Untuk hal ini, anda dapat membicarakan terlebih dahulu di sesi konsultasi atau mengirimkan pesan melalui halaman Kontak.
Untuk mengakses layanan konsultasi online, terdapat dua kondisi yang sesuai pilihan layanan yang anda pilih.
- Layanan Chat Online: Anda akan menerima email berisi link chat, klik link tersebut dan akan membuka browser di perangkat anda. Tekan tombol Message Me, dan sebuah jendela chat akan terbuka, masukkan informasi singkat tentang anda dan nomor reservasi pemesanan jadwal milik anda. Kemudian anda dapat memulai chat online bersama Dokter Hendrian Chaniago selama 10 menit.
- Layanan Konsul Virtual Google Meet: Pastikan anda memiliki/install aplikasi Google Meet yang dapat anda unduh di Playstore atau Appstore. Di jam jadwal yang anda pesan, klik link Google Meet yang disediakan di email yang dikirimkan saat anda menyelesaikan pesan jadwal online. Anda dapat memulai konsultasi online menggunakan google meet selama 15 menit bersama Dokter Hendrian Chaniago.
Saran:
Pastikan anda memiliki koneksi internet yang baik dan lancar, fitur streaming konsul online di Google Meet memerlukan koneksi internet yang stabil, pastikan juga perangkat anda telah memberi ijin kamera dan suara agar proses konsultasi berlangsung normal.
Pasien yang telah memesan dan membayar jadwal konsultasi online, tidak dapat membatalkan jadwalnya dan atau mengganti jadwal yang dipesan. Dan mohon maaf, dana yang telah dibayarkan tidak dapat diminta kembali. Untuk itu disarankan anda memesan jadwal konsultasi online beberapa hari sebelumnya agar anda dapat mempersiapkan diri dan kondisi teknis perangkat anda.
Pembatalan juga dapat dilakukan oleh tim Dokter Hendrian Chaniago, apabila terdeteksi pesanan jadwal yang dipesan belum dibayarkan secara menyeluruh.
Apabila setelah kedatangan Tim Kami di lokasi pasien ternyata kondisi luka ternyata tidak sesuai dengan yang diinformasikan sebelumnya saat pemesanan jadwal, maka Tim Kami berhak melaporkan hal tersebut kepada admin untuk pembatalan layanan. Dalam hal ini, anda yang memesan layanan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 15% dari total nilai pesanan.
Atau opsi kedua yaitu pemesan layanan dapat menambahkan kekurangan dana (cash/tunai) sesuai proporsional luka setelah assesmen di tempat oleh Tim Kami.
Proses pengembalian dana (refund) akan memerlukan waktu maksimal 3×24 jam sejak konfirmasi pembatalan diterima.